Уважаемые клиенты компании ОАО «МРСК Юга»!

Цель опроса – узнать насколько вы удовлетворены или не удовлетворены предоставляемыми услугами ОАО «МРСК Юга».
Мы заинтересованы в Вашем мнении по следующим вопросам:


* Анкета состоит из 5 разделов. Для заполнения анкеты достаточно ответить хотя бы на один из разделов.

Выберите Ваш регион:*

Выберите регион Астраханская область – Филиал «Астраханьэнерго» Волгоградская область – Филиал «Волгоградэнерго» Республика Калмыкия – Филиал «Калмэнерго» Ростовская область – Филиал «Ростовэнерго»

I. Организация работы с клиентами
1. Укажите наиболее удобный для Вас канал взаимодействия с электросетевой компанией:		ЦОК
		Телефон
		Электронная почта
2. Если Вы посещали Центр обслуживания клиентов, ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:
Центральный ЦОК г.Астрахань ЦОК г.Ахтубинск Офис обслуживания клиентов п. Володарский Офис обслуживания клиентов с. Енотаевка Офис обслуживания клиентов с.Черный Яр Офис обслуживания клиентов г. Харабали Офис обслуживания клиентов с. Икряное Офис обслуживания клиентов п. Солянка Офис обслуживания клиентов п. Красный Яр Офис обслуживания клиентов р.п.Лиман Офис обслуживания клиентов с.Началово Офис обслуживания клиентов г.Камызяк ЦОК ПО "Волгоградские Электрические Сети" г. Волгоград Офис обслуживания клиентов г. Дубовка Офис обслуживания клиентов р.п. Городище ЦОК ПО "Камышенские электрические сети" г.Камышин Офис обслуживания клиентов р.п.Елань ЦОК ПО "Правобережные электрические сети" г. Волгоград Офис обслуживания клиентов г. Котельниково ЦОК ПО "Михайловские Электрические Сети" г. Михайловка Офис обслуживания клиентов пгт Лог ЦОК ПО "Урюпинские Электрические Сети" г. Урюпинск Офис обслуживания клиентов г. Новоаннинский ЦОК "Левобережные Электрические Сети" г.Волжский Офис обслуживания клиентов р.п.Средняя Ахтуба Офис обслуживания клиентов г.Палласовка Центральный ЦОК г. Элиста Центральный ЦОК г.Ростов-на-Дону ЦОК ПО г. Азов ЦОК ПО г.Шахты ЦОК ПО г. Цимлянск ЦОК ПО г. Сальск ЦОК ПО г.Таганрог ЦОК ПО г. Каменск-Шахтинский ЦОК ПО г.Новочеркасск ЦОК ПО г.Миллерово 2.1. Укажите ЦОК (ООК), который Вы посещали?
2.2. Удобен ли для Вас график работы ЦОК (ООК)?		Да
		Нет
2.3. Довольны ли Вы обслуживанием в ЦОК (ООК)?		Доволен
		Частично доволен
		Недоволен
2.4. Была ли помощь персонала ЦОК (ООК) в решении Вашего вопроса квалифицированной?		Да
		Нет

II. Технологическое присоединение
1. Если Вы ранее осуществляли технологическое присоединение к электрическим сетям компании, ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:
1.1. Соблюдались ли компанией сроки рассмотрения Вашей заявки на технологическое присоединение?		Да
		Нет
1.2. Были ли соблюдены компанией нормативные сроки при оформлении для Вас проекта договора на технологическое присоединение?		Да
		Нет
1.3. Довольны ли Вы исполнением обязательств сетевой организации по договору ТП?		Доволен
		Частично доволен
		Недоволен
1.4. Довольны ли Вы в целом качеством предоставленной Вам услуги по технологическому присоединению?		Доволен
		Частично доволен
		Недоволен

III Транспорт (передача) электрической энергии
1. Как часто у Вас возникают перепады напряжения в электросети (мигание света, низкая освещенность, перебои в работе электробытовых приборов и т.д.)?		Часто
		Редко
		Никогда
2. Довольны ли Вы информированием при плановых отключениях электроснабжения?		Доволен
		Частично доволен
		Недоволен
3. Удовлетворены ли Вы сроками и качеством обслуживания приборов учета электрической энергии специалистами компании по Вашим заявкам?		Доволен
		Частично доволен
		Недоволен

IV Оказание дополнительных услуг
В каких услугах компании Вы больше всего заинтересованы?		Консультации по вопросам деятельности компании
		Оперативно-техническое управление и обслуживание электросетей потребителей напряжением 110-0,4 кВ
		Обслуживание электроустановок потребителей напряжением 10-0,4 кВ
		Проектирование и обслуживание систем АИИС КУЭ
		Обслуживание приборов учета
		Энергоаудит предприятий, электроустановок
		Снятие ограничений по землепользованию
		Испытания и диагностика высоковольтного оборудования, электрозащитных средств
		Иное

V Ваши пожелания
1. Что, на Ваш взг ляд, необходимо изменить, чтобы повысить качество предоставляемых услуг?
Введите текст:
2. Ваши пожелания по работе ЦОК (ООК)?
Введите текст:

2010-2012 © МРСК Юга. Все права защищены.